Terms of Service and Refund Policy
Last updated: September 2026
1. Who we are
These terms apply to advertising placements ordered from Olena Staforova, trading as Agency Top1 (advertising agency), Hannah-Arendt-Platz 1/19, 1220 Vienna, Austria ("we", "Agency Top1"). Full legal details are in the Impressum.
2. What we sell
Publication of advertising posts (text, images, video, links) in Telegram groups and channels of the Top1 network, for the number of groups and days agreed with the client. The service is provided digitally; nothing is shipped.
3. Ordering
You send us the ad creative, the countries or groups, and the desired dates via Telegram or e-mail.
We confirm the groups, schedule and price in writing (chat message or e-mail). The order becomes binding when we confirm it and you pay. We may decline any ad that does not meet our content rules, before or after confirmation; in that case any payment already made is refunded in full.
4. Prices and payment
Prices are calculated per group and per day; starting prices are shown in EUR on our website and the exact price for your order is confirmed in writing before payment. We are a small business under Austrian VAT law (§ 6 (1) 27 UStG); no VAT is added. Full payment (100 %) is due in advance, by bank transfer against our invoice or by card via Stripe. Posting is scheduled only after payment is received. Bank charges of the sender are borne by the sender.
5. Delivery
Posting starts on the agreed date, or within 1 business day after we receive payment and the approved creative, whichever is later. After each post you receive a link. If we fail to publish a paid post on a scheduled day, you choose either a replacement day or a pro-rata refund for that day. This is the only case in which a partial refund is made after the start of a placement.
6. Reserved slots, cancellation and refunds
Our services are addressed to businesses and self-employed persons. When we confirm your order, we reserve publication slots in the selected groups for the whole period and plan other clients' placements around them. Therefore:
7. Your content
You confirm that you own or are licensed to use the texts, images and trademarks in your ad, that the ad is lawful in the countries where it is published, and that it does not infringe third-party rights. You indemnify us against claims arising from your content. We may make minor edits (typos, formatting, language adaptation) and will send you the final text on request.
8. Content rules
We do not publish content that is illegal in the EU, fraudulent or misleading, or that promotes weapons, drugs, adult services, hate or political agitation. Gambling, crypto-assets and financial services require proof of licence. We may refuse any ad without giving reasons.
9. Liability
We are liable for intent and gross negligence. For slight negligence we are liable only up to the amount paid for the affected order. We do not guarantee any specific number of views, clicks or sales.
We are not responsible for outages of Telegram.
10. Complaints and law
Please send complaints to info@agencytop1.com within 7 days of the placement; we answer within 5 business days. Austrian law applies, excluding its conflict-of-law rules and the UN Sales Convention.
For consumers, mandatory consumer protection rules of their country of residence remain unaffected.
Place of jurisdiction for businesses: Vienna, Austria.
1. Who we are
These terms apply to advertising placements ordered from Olena Staforova, trading as Agency Top1 (advertising agency), Hannah-Arendt-Platz 1/19, 1220 Vienna, Austria ("we", "Agency Top1"). Full legal details are in the Impressum.
2. What we sell
Publication of advertising posts (text, images, video, links) in Telegram groups and channels of the Top1 network, for the number of groups and days agreed with the client. The service is provided digitally; nothing is shipped.
3. Ordering
You send us the ad creative, the countries or groups, and the desired dates via Telegram or e-mail.
We confirm the groups, schedule and price in writing (chat message or e-mail). The order becomes binding when we confirm it and you pay. We may decline any ad that does not meet our content rules, before or after confirmation; in that case any payment already made is refunded in full.
4. Prices and payment
Prices are calculated per group and per day; starting prices are shown in EUR on our website and the exact price for your order is confirmed in writing before payment. We are a small business under Austrian VAT law (§ 6 (1) 27 UStG); no VAT is added. Full payment (100 %) is due in advance, by bank transfer against our invoice or by card via Stripe. Posting is scheduled only after payment is received. Bank charges of the sender are borne by the sender.
5. Delivery
Posting starts on the agreed date, or within 1 business day after we receive payment and the approved creative, whichever is later. After each post you receive a link. If we fail to publish a paid post on a scheduled day, you choose either a replacement day or a pro-rata refund for that day. This is the only case in which a partial refund is made after the start of a placement.
6. Reserved slots, cancellation and refunds
Our services are addressed to businesses and self-employed persons. When we confirm your order, we reserve publication slots in the selected groups for the whole period and plan other clients' placements around them. Therefore:
- Cancellation before the first post has been published: full refund.
- Cancellation after the first post has been published: no refund for the remaining days. Reserved slots cannot be resold at short notice.
- Removal of a post by Telegram or by a group's moderators because the ad violates the platform rules or our content rules is not a reason for a refund.
- Refunds, where due, are made to the original payment method within 14 days; card refunds via Stripe may take 5-10 business days to appear.
7. Your content
You confirm that you own or are licensed to use the texts, images and trademarks in your ad, that the ad is lawful in the countries where it is published, and that it does not infringe third-party rights. You indemnify us against claims arising from your content. We may make minor edits (typos, formatting, language adaptation) and will send you the final text on request.
8. Content rules
We do not publish content that is illegal in the EU, fraudulent or misleading, or that promotes weapons, drugs, adult services, hate or political agitation. Gambling, crypto-assets and financial services require proof of licence. We may refuse any ad without giving reasons.
9. Liability
We are liable for intent and gross negligence. For slight negligence we are liable only up to the amount paid for the affected order. We do not guarantee any specific number of views, clicks or sales.
We are not responsible for outages of Telegram.
10. Complaints and law
Please send complaints to info@agencytop1.com within 7 days of the placement; we answer within 5 business days. Austrian law applies, excluding its conflict-of-law rules and the UN Sales Convention.
For consumers, mandatory consumer protection rules of their country of residence remain unaffected.
Place of jurisdiction for businesses: Vienna, Austria.
Условия оказания услуг и правила возврата
Редакция: сентябрь 2026
1. Кто мы
Условия относятся к размещению рекламы, заказанному у Olena Staforova, Agency Top1 (рекламное агентство), Hannah-Arendt-Platz 1/19, 1220 Wien, Австрия («Мы», «Agency Тор1»).
Полные реквизиты - в Impressum.
2. Что мы продаём
Публикацию рекламных постов (текст, изображения, видео, ссылки) в Telegram-группах и каналах сети Тор1 в согласованном с клиентом количестве групп и дней. Услуга оказывается дистанционно; ничего не доставляется физически.
3. Заказ
Вы присылаете креатив, страны или группы и желаемые даты в Telegram или на e-mail. Мы письменно (сообщением в чате или письмом) подтверждаем группы, график и цену. Заказ считается принятым после нашего подтверждения и вашей оплаты. Мы можем отклонить рекламу, не соответствующую нашим правилам, до или после подтверждения - в этом случае оплата возвращается полностью.
4. Цены и оплата
Цена считается за группу и за день; стартовые цены указаны в евро на сайте, точная цена вашего заказа подтверждается письменно до оплаты. Мы — малый бизнес по австрийскому закону об НДС (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG), НДС не начисляется. Оплата - 100 % предоплата, банковским переводом по нашему счёту или картой через Stripe. Публикации ставятся в график только после поступления оплаты. Комиссии банка отправителя оплачивает отправитель.
5. Исполнение
Публикации начинаются в согласованную дату либо в течение 1 рабочего дня после получения оплаты и согласованного креатива - что наступит позже. После каждого поста вы получаете ссылку. Если мы не опубликовали оплаченный пост в запланированный день, вы выбираете: день замены или пропорциональный возврат за этот день. Это единственный случай частичного возврата после начала размещения.
6. Бронь мест, отмена и возврат
Наши услуги предназначены для предпринимателей и самозанятых. Подтверждая заказ, мы бронируем места для публикаций в выбранных группах на весь период и планируем размещения других клиентов вокруг них. Поэтому:
7. Ваш контент
Вы подтверждаете, что владеете правами на тексты, изображения и товарные знаки в рекламе или имеете лицензию на них, что реклама законна в странах публикации и не нарушает прав третьих лиц. Вы освобождаете нас от претензий, связанных с вашим контентом. Мы можем вносить мелкие правки (опечатки, форматирование, адаптация языка) и по запросу присылаем итоговый текст.
8. Правила контента
Мы не публикуем то, что незаконно в ЕС, мошенническое или вводящее в заблуждение, а также рекламу оружия, наркотиков, услуг 18+, разжигание ненависти и политическую агитацию. Азартные игры, криптоактивы и финансовые услуги - только при подтверждении лицензии. Мы можем отказать без объяснения причин.
9. Ответственность
Мы отвечаем за умысел и грубую неосторожность. При лёгкой неосторожности ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий заказ. Мы не гарантируем определённого числа просмотров, кликов или продаж и не отвечаем за сбои
Telegram.
10. Претензии и право
Претензии направляйте на info@agencytop1.com в течение 7 дней после размещения; отвечаем в течение 5 рабочих дней. Применяется право Австрии без коллизионных норм и Венской конвенции о договорах купли-продажи. Для потребителей сохраняются обязательные нормы защиты прав потребителей страны их проживания. Подсудность для предпринимателей: Вена, Австрия.
При расхождениях приоритет имеет английская версия.
1. Кто мы
Условия относятся к размещению рекламы, заказанному у Olena Staforova, Agency Top1 (рекламное агентство), Hannah-Arendt-Platz 1/19, 1220 Wien, Австрия («Мы», «Agency Тор1»).
Полные реквизиты - в Impressum.
2. Что мы продаём
Публикацию рекламных постов (текст, изображения, видео, ссылки) в Telegram-группах и каналах сети Тор1 в согласованном с клиентом количестве групп и дней. Услуга оказывается дистанционно; ничего не доставляется физически.
3. Заказ
Вы присылаете креатив, страны или группы и желаемые даты в Telegram или на e-mail. Мы письменно (сообщением в чате или письмом) подтверждаем группы, график и цену. Заказ считается принятым после нашего подтверждения и вашей оплаты. Мы можем отклонить рекламу, не соответствующую нашим правилам, до или после подтверждения - в этом случае оплата возвращается полностью.
4. Цены и оплата
Цена считается за группу и за день; стартовые цены указаны в евро на сайте, точная цена вашего заказа подтверждается письменно до оплаты. Мы — малый бизнес по австрийскому закону об НДС (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG), НДС не начисляется. Оплата - 100 % предоплата, банковским переводом по нашему счёту или картой через Stripe. Публикации ставятся в график только после поступления оплаты. Комиссии банка отправителя оплачивает отправитель.
5. Исполнение
Публикации начинаются в согласованную дату либо в течение 1 рабочего дня после получения оплаты и согласованного креатива - что наступит позже. После каждого поста вы получаете ссылку. Если мы не опубликовали оплаченный пост в запланированный день, вы выбираете: день замены или пропорциональный возврат за этот день. Это единственный случай частичного возврата после начала размещения.
6. Бронь мест, отмена и возврат
Наши услуги предназначены для предпринимателей и самозанятых. Подтверждая заказ, мы бронируем места для публикаций в выбранных группах на весь период и планируем размещения других клиентов вокруг них. Поэтому:
- Отмена до выхода первого поста: полный возврат.
- Отмена после выхода первого поста: возврат за оставшиеся дни не производится.
- Удаление поста Telegram или модераторами группы из-за нарушения правил платформы или наших правил не является основанием для возврата.
- Возврат, если он положен, делается тем же способом, которым была оплата, в течение 14 дней; возврат на карту через Stripe может отображаться 5-10 рабочих дней.
7. Ваш контент
Вы подтверждаете, что владеете правами на тексты, изображения и товарные знаки в рекламе или имеете лицензию на них, что реклама законна в странах публикации и не нарушает прав третьих лиц. Вы освобождаете нас от претензий, связанных с вашим контентом. Мы можем вносить мелкие правки (опечатки, форматирование, адаптация языка) и по запросу присылаем итоговый текст.
8. Правила контента
Мы не публикуем то, что незаконно в ЕС, мошенническое или вводящее в заблуждение, а также рекламу оружия, наркотиков, услуг 18+, разжигание ненависти и политическую агитацию. Азартные игры, криптоактивы и финансовые услуги - только при подтверждении лицензии. Мы можем отказать без объяснения причин.
9. Ответственность
Мы отвечаем за умысел и грубую неосторожность. При лёгкой неосторожности ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий заказ. Мы не гарантируем определённого числа просмотров, кликов или продаж и не отвечаем за сбои
Telegram.
10. Претензии и право
Претензии направляйте на info@agencytop1.com в течение 7 дней после размещения; отвечаем в течение 5 рабочих дней. Применяется право Австрии без коллизионных норм и Венской конвенции о договорах купли-продажи. Для потребителей сохраняются обязательные нормы защиты прав потребителей страны их проживания. Подсудность для предпринимателей: Вена, Австрия.
При расхождениях приоритет имеет английская версия.
